2012年南航重慶樞紐中轉(zhuǎn)研討會(huì)

中國(guó)南方航空集團(tuán)公司成立于2002年10月11日，是以中國(guó)南方航空（集團(tuán)）公司為主體，聯(lián)合新疆航空公司、中國(guó)北方航空公司組建而成的大型國(guó)有航空運(yùn)輸集團(tuán)，是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的三大骨干航空集團(tuán)之一，主營(yíng)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)，兼營(yíng)航空客貨代理、進(jìn)出口貿(mào)易、金融理財(cái)、建設(shè)開發(fā)、傳媒廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。南航集團(tuán)現(xiàn)有員工7萬(wàn)多人，運(yùn)營(yíng)總資產(chǎn)達(dá)1500多億元人民幣。2011年，南航集團(tuán)共完成旅客運(yùn)輸量8067.7萬(wàn)人次，位居亞洲第一、全球第三。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入932.5億元，完成利潤(rùn)總額67.8億元，實(shí)現(xiàn)EVA增加值18億元。

南航集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是，建設(shè)成為具有綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造力的航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。以“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報(bào)”為核心價(jià)值觀，以“成為顧客首選、員工喜愛的航空公司”為愿景和使命，以打造“中國(guó)最好、亞洲一流”為服務(wù)品牌目標(biāo)。

1997年，南航分別在紐約和香港同步上市，2003年在國(guó)內(nèi)成功上市。目前，南航集團(tuán)擁有上市公司中國(guó)南方航空股份有限公司等8家成員企業(yè)和39個(gè)分子公司、國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)部，在洛杉磯、巴黎、悉尼、東京、拉各斯等地設(shè)有53個(gè)國(guó)外辦事處，在北京、澳大利亞設(shè)立飛行學(xué)院，在珠海設(shè)立模擬機(jī)飛行訓(xùn)練中心和航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修中心。

南航集團(tuán)是中國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司。目前，南航經(jīng)營(yíng)包括波音777、747、757、737，空客A380、330、300、321、320、319在內(nèi)的客貨運(yùn)輸機(jī)、直升機(jī)440余架，機(jī)隊(duì)規(guī)模居世界前六。2011年9月，世界最大的飛機(jī)空客A380加盟南航機(jī)隊(duì)。航線網(wǎng)絡(luò)以廣州、北京為中心樞紐，密集覆蓋國(guó)內(nèi)150多個(gè)通航點(diǎn)，全面輻射歐美澳非洲，航線數(shù)量660多條，每天有接近2000個(gè)航班穿梭于世界各地。通過與天合聯(lián)盟成員密切合作，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球926個(gè)目的地，連接173個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到達(dá)全球各主要城市。

2011年，南航旅客運(yùn)輸量達(dá)到8067.7萬(wàn)人次，位列亞洲第一、全球第三，已連續(xù)33年居國(guó)內(nèi)各航空公司之首, 是亞洲唯一進(jìn)入世界航空客運(yùn)前三甲的航空公司。截至2011年12月，南航已累計(jì)安全飛行898萬(wàn)小時(shí)，連續(xù)保證了211個(gè)月的空防安全，安全運(yùn)輸旅客已累計(jì)超過6億人次，安全管理水平在國(guó)內(nèi)、國(guó)際均處于領(lǐng)先地位。

南航飛行實(shí)力出眾，擁有近4000名優(yōu)秀飛行員、近萬(wàn)名乘務(wù)員，是國(guó)內(nèi)唯一擁有獨(dú)立培養(yǎng)飛行員能力的航空公司；與全球知名飛行模擬器制造商加拿大CAE公司合資建立的飛行訓(xùn)練中心，亞洲規(guī)模最大；與香港和記黃埔合資成立的廣州飛機(jī)維修工程有限公司，建有亞洲最大的飛機(jī)維修機(jī)庫(kù)；與德國(guó)MTU公司合資建成的航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修基地，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、維修等級(jí)最高。南航運(yùn)行保障體系完善，擁有獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)的飛行運(yùn)行控制系統(tǒng)，以及同獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)性能監(jiān)控系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)航空業(yè)最為先進(jìn)的IT系統(tǒng)。1995、2001、2003、2004、2007年度，南航五度奪得中國(guó)民航年度安全最高獎(jiǎng)——“金鵬杯”。

南航稟承“顧客至上”的承諾，通過提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足并超越客戶的期望。截至2011年底，擁有超過1200萬(wàn)會(huì)員、里程累積機(jī)會(huì)最多、增值最快的常旅客俱樂部—明珠俱樂部。南航推出中國(guó)首張電子客票，率先提供電子客票網(wǎng)上值機(jī)和手機(jī)值機(jī)服務(wù)。“明珠”常旅客服務(wù)、地面頭等艙公務(wù)艙貴賓室服務(wù)、南航中轉(zhuǎn)服務(wù)、南航五星鉆石服務(wù)熱線“95539”等多項(xiàng)服務(wù)在國(guó)內(nèi)民航系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。公司先后被多家機(jī)構(gòu)授予“中國(guó)最佳航空公司”、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“節(jié)能中國(guó)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。